Fresh Lemon / Studio Jet
Beograjska ulica 45, 2000 Maribor, Slovenija
1. Uvod
V podjetju Fresh Lemon / Studio Jet, Beograjska ulica 45, 2000 Maribor, Slovenija (v nadaljevanju: upravljavec), spoštujemo zasebnost naših strank in uporabnikov spletne strani.
Vaše osebne podatke obdelujemo skrbno, zakonito, pošteno in pregledno, v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Namen te politike zasebnosti je, da vas jasno seznanimo, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, kako jih varujemo in katere pravice imate v zvezi z njimi.
2. Upravljavec osebnih podatkov
Fresh Lemon / Studio Jet
Beograjska ulica 45, 2000 Maribor, Slovenija
E-pošta: info@fresh-lemon.si
Če imate vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov ali želite uveljaviti svoje pravice, nas lahko kadar koli kontaktirate na zgornji naslov elektronske pošte.
3. Pogodbeni obdelovalci
Za zagotavljanje kakovostnih storitev in izpolnitev naročil sodelujemo z izbranimi pogodbenimi obdelovalci, ki za nas izvajajo posamezne postopke obdelave osebnih podatkov.
Ti obdelovalci dostopajo do podatkov le v obsegu, ki je potreben za opravljanje dogovorjenih storitev, in so pogodbeno zavezani k varovanju osebnih podatkov v skladu z GDPR.
Med obdelovalce sodijo predvsem:
- dostavne službe in izpolnitveni centri znotraj EU,
- ponudniki plačilnih storitev,
- računovodski servis,
- ponudniki tehnične in informacijske podpore,
- vzdrževalci spletne strani.
Vsi obdelovalci delujejo skladno z evropskimi standardi varstva osebnih podatkov.
4. Vrste osebnih podatkov in namen obdelave
| Namen obdelave | Vrste podatkov | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Izvedba naročila in dostava | Ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj, e-pošta, podatki o naročilu | Izvršitev pogodbe |
| Izdaja računov in obveznosti po davčni zakonodaji | Ime in priimek, naslov, podatki o nakupu, znesek, datum | Zakonska obveznost |
| Komunikacija s kupci in reševanje reklamacij | Ime, e-pošta, vsebina sporočila, zgodovina naročil | Izvršitev pogodbe / zakoniti interes |
| Obveščanje o novostih in ponudbah | E-pošta | Privolitev (soglasje uporabnika) |
| Varnost, preprečevanje zlorab in zaščita sistema | IP-naslov, čas dostopa, tehnični podatki o napravi | Zakoniti interes |
| Analiza in izboljšava uporabniške izkušnje | Statistični in tehnični podatki (anonimizirani) | Zakoniti interes |
Podatke zbiramo neposredno od vas (npr. ob oddaji naročila, vpisu v obrazec ali prijavi na e-novice).
5. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam
Osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam prejemnikov:
- pogodbenim obdelovalcem (dostavne službe, ponudniki plačilnih sistemov, vzdrževalci spletne strani, računovodski servis),
- ponudnikom, ki zagotavljajo tehnično podporo in informacijske storitve,
- logističnim in izpolnitvenim partnerjem znotraj Evropske unije za namen priprave, pakiranja, dostave in obravnave vračil.
Vsi partnerji, ki obdelujejo osebne podatke, so pogodbeno zavezani k spoštovanju varnosti, zaupnosti in zakonitosti obdelave.
6. Prenos podatkov v tretje države
Osebni podatki se lahko občasno obdelujejo tudi v drugih državah članicah EU ali EGP.
Prenos izven EU se ne izvaja, razen če bi bil potreben za izvedbo pogodbe in bi bili zagotovljeni ustrezni zaščitni ukrepi (npr. standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali odločba o ustreznosti varstva podatkov).
7. Rok hrambe osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma skladno z zakonskimi roki hrambe:
- podatki o naročilih in računih: 10 let po datumu izdaje,
- podatki o komunikaciji in reklamacijah: do 5 let po rešitvi primera,
- podatki, zbrani na podlagi soglasja (npr. e-novice): do preklica soglasja,
- tehnični in varnostni podatki: do 1 leta po zabeleženem dogodku.
Po poteku rokov hrambe se podatki varno izbrišejo ali anonimizirajo.
8. Pravice posameznikov
Imate naslednje pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov:
- Pravica do dostopa: da pridobite potrditev in kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo.
- Pravica do popravka: da popravite netočne ali nepopolne podatke.
- Pravica do izbrisa: da zahtevate izbris, kadar podatki niso več potrebni ali se obdelujejo nezakonito.
- Pravica do omejitve obdelave: da se obdelava začasno omeji v določenih primerih.
- Pravica do prenosljivosti: da prejmete osebne podatke v strukturirani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: kadar obdelava temelji na zakonitem interesu.
- Pravica do preklica soglasja: kadar ste dali soglasje, ga lahko kadar koli prekličete.
Za uveljavitev pravic pošljite zahtevo na info@fresh-lemon.si.
Odgovor boste prejeli v najkrajšem možnem času, najpozneje v 30 dneh.
Če menite, da se vaši podatki obdelujejo v nasprotju z zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
9. Varnost osebnih podatkov
Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem.
Med ključne ukrepe sodijo:
- varna povezava (SSL šifriranje),
- nadzorovan dostop do podatkov,
- redne varnostne kopije,
- varnostno testiranje spletne strani,
- pogodbeno urejena odgovornost obdelovalcev.
10. Avtomatizirano odločanje in profiliranje
Osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev ali profiliranje, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.
Če bi se takšna obdelava kdaj izvajala, boste o tem predhodno obveščeni in imeli pravico do ugovora.
11. Spremembe politike zasebnosti
Upravljavec si pridržuje pravico, da to politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni.
Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani, zadnja posodobitev pa bo vedno jasno označena.
Z uporabo spletne strani po spremembi politike zasebnosti potrjujete, da se z novimi določbami strinjate.
Zadnja posodobitev: oktober 2025
Upravljavec: Fresh Lemon / Studio Jet
Kontakt za varstvo osebnih podatkov: info@fresh-lemon.si